Terms of service

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 


obchodní společnosti
Nara Water s.r.o.
IČ: 19184212, DIČ: CZ19184212, se sídlem: Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, vedená u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 382702. info@naravoda.cz 


Čl. 1. Úvodní ustanovení

Čl. 1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují nákup v internetovém obchodě, který je společností Nara Water s.r.o., Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, vedená u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 382702 (dále jen „prodávající“), provozován na internetové adrese www.naravoda.cz (dále jen „internetový obchod“) a dále vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

Čl. 1.2. VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto VOP a individuálním ujednáním smluvních stran má přednost individuální ujednání.

Čl. 1.3. Tyto VOP byly sepsány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), ve znění pozdějších předpisů.

Čl. 1.4. Kupujícím se rozumí spotřebitel nebo podnikatel.

Čl. 1.5. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Čl. 1.6. Podnikatelem se rozumí každý, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele, osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba, která má k podnikání živnostenské nebo jiné oprávnění podle jiného zákona.


Čl. 2. Uzavření kupní smlouvy

Čl. 2.1. Webové rozhraní internetového obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, včetně uvedení cen jednotlivých položek. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a veškerých dalších poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Čl. 2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.

Čl. 2.3. Kupující objednává zboží prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu. Proces objednávky zahrnuje zejména následující kroky:

a) výběr zboží, které kupující přidá do elektronického nákupního košíku;
b) výběr způsobu platby kupní ceny a způsobu doručení zboží;
c) zadání potřebných údajů pro zpracování objednávky, včetně osobních údajů kupujícího (např. jméno, příjmení, popřípadě název firmy a IČO, adresa doručení, telefonní číslo a e-mailová adresa);
d) zobrazení nákladů spojených s dodáním zboží.

Čl. 2.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Před odesláním objednávky je kupující povinen seznámit se s těmito VOP a vyslovit s nimi souhlas. Souhlas kupující vyjadřuje kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Kupující dále prohlašuje, že se seznámil s informacemi před uzavřením smlouvy v souladu s § 1811 odst. 2, § 1820 a § 1826 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Kupující v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, registrací a kliknutím na tlačítko „Zaplatit“, souhlasí se zpracováním svých osobních údajů poskytnutých dle těchto VOP. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Čl. 2.5. Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránky internetového obchodu, přičemž kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím–spotřebitelem a jejím přijetím prodávajícím.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu informativním e-mailem zaslaným na zadanou e-mailovou adresu. Na vznik kupní smlouvy toto potvrzení nemá vliv. Kupní smlouva je tedy uzavřena okamžikem, kdy prodávající výslovně přijme objednávku kupujícího, případně faktickým plněním, jako je odeslání zboží kupujícímu.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout v těchto případech:

  • Zboží není skladem nebo jeho dostupnost byla omylem uvedena nesprávně.

  • Kupující dříve podstatným způsobem porušil své závazky vůči prodávajícímu (například nepřevzetím zboží nebo nezaplacením kupní ceny).

  • Objednávka obsahuje zjevné chyby v ceně zboží nebo jiných údajích, které byly na stránkách uvedeny (např. z důvodu technické chyby).

  • Objednávka je v rozporu s platnými zákony nebo obchodními podmínkami.

V případě nepřijetí objednávky informuje prodávající kupujícího neprodleně e-mailem nebo telefonicky. Pokud kupující již uhradil kupní cenu, prodávající mu částku vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení nepřijetí objednávky.

Rozdíl mezi návrhem na uzavření smlouvy a jejím přijetím:

  1. Kupující–spotřebitel:
    Umístění zboží na stránky internetového obchodu je považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky spotřebitelem a jejím přijetím prodávajícím. Toto přijetí je potvrzeno e-mailem, který však slouží pouze jako informativní oznámení. Přijetí se považuje za dokončené faktickým úkonem, jako je expedice zboží kupujícímu.

  2. Kupující–podnikatel:
    U podnikatelů je objednávka považována za návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zkontrolovat a smlouvu uzavřít až okamžikem doručení výslovného souhlasu s objednávkou podnikatele. To může být provedeno e-mailem, vystavením faktury nebo expedicí zboží. Pokud prodávající výslovný souhlas neposkytne, kupní smlouva není uzavřena.

V případě, že objednávka kupujícího–spotřebitele svým množstvím nebo povahou zjevně nesouvisí s potřebami domácnosti (např. objednání desítek identických položek), prodávající si vyhrazuje právo považovat objednávku za návrh na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy prodávající výslovně vyjádří svůj souhlas s objednávkou, například potvrzením o expedici zboží.

Čl. 2.6. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména v případech, kdy má důvodné pochybnosti o schopnosti kupujícího splnit své závazky, nebo pokud kupující v minulosti podstatným způsobem porušil své závazky vůči prodávajícímu.

Čl. 2.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Čl. 2.8. Kupující je srozuměn se skutečností, že odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejich obsah je mu znám a že s nimi souhlasí. Kupující prohlašuje, že se důkladně seznámil s popisem zboží, včetně jeho vlastností, zvolenou technologií a je mu známa potřeba provádět pravidelně kontrolu a servis zařízení. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém a anglickém jazyce.

Čl. 2.9. Kupní smlouva a doklady s ní související (zejména objednávka a faktura) jsou uchovávány prodávajícím po dobu nezbytně nutnou k plnění zákonných povinností a ochrany práv prodávajícího a kupujícího. K těmto dokumentům umožní prodávající na základě žádosti kupujícího kupujícímu přístup.


Čl. 3. Cena zboží a Platební podmínky

Čl. 3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy je kupující povinen uhradit prostřednictvím platební brány při objednání zboží, v rozhraní nabízeném v internetovém obchodě, nebo způsobem jiným předem písemně dohodnutým mezi stranami (prodávajícím a kupujícím).

Čl. 3.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

Čl. 3.3. Prodávající může v některých případech náklady spojené s balením a dodáním zboží neúčtovat, například při objednávce zboží nad určitou hodnotu. O této skutečnosti bude kupující informován při dokončení objednávky nebo na základě písemné dohody mezi kupujícím a prodávajícím. Tato výjimka se však nevztahuje na situace, kdy kupující nepřevezme objednané zboží z důvodů na své straně, jak je uvedeno v Čl. 5.2


Čl. 4. Odstoupení od kupní smlouvy

Čl. 4.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení běží:
a) ode dne převzetí zboží,
b) v případě smlouvy na několik druhů zboží nebo dodání několika částí ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
c) v případě pravidelné opakované dodávky zboží ode dne převzetí první dodávky zboží. Pro dodržení lhůty stačí, aby kupující odeslal oznámení o odstoupení způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách před jejím uplynutím. V případě odstoupení ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží. Náklady spojené s navrácením zboží zahrnují také náklady na vrácení zboží do původního stavu v případě, že zboží bylo poškozeno nebo jeví známky opotřebení, a to tehdy pokud ke snížení hodnoty zboží došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. V případě, že je vrácené zboží poškozené, nefunkční, nekompletní nebo má známky opotřebení a/nebo používání podle předchozí věty, bude zákazníkovi vrácena kupní cena zboží snížená o náklady vynaložené prodávajícím na uvedení zboží do původního stavu. Tím není dotčeno právo na náhradu škody vzniklé prodávajícímu.

Čl. 4.2. Kupující – spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud jde o:
a) dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
b) dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
c) dodávku potravin, nápojů nebo jiného zboží běžné spotřeby, které je dodáváno do domácnosti nebo na místo určené spotřebitelem. 

Kupující bude o těchto výjimkách informován před uzavřením kupní smlouvy.


Čl. 4.3. Kupující – spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy následujícím způsobem:
a) kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu na adrese info@naravoda.cz,
b) zaslat písemné oznámení na adresu sídla prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu potvrdit přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy, a to prostřednictvím e-mailu nebo jiným způsobem dle zvoleného kontaktu.

Čl. 4.4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání zboží ke kupujícímu, a to v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy. Kupující však nemá nárok na vrácení částky za nadstandardní způsoby dopravy, které si zvolil při objednávce (např. expresní doručení, speciální služby dopravce). Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud se kupující a prodávající nedohodnou jinak. Prodávající vrátí přijaté platby nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy, avšak ne dříve, než obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže, že zboží odeslal zpět. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu hradí kupující, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

Čl. 4.5. Je-li společně se zakoupeným zbožím kupujícímu poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně poskytnutého dárku účinnosti a kupující je povinen vrátit dárek spolu se zbožím. Pokud dárek nebude vrácen, má prodávající právo odečíst hodnotu dárku z vracené částky.

Ustanovení Čl. 4.1. až 4.5. těchto obchodních podmínek se nevztahuje na kupující – podnikatele.


Čl. 5. Přeprava a dodání zboží

Čl. 5.1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, pokud není v kupní smlouvě dohodnuto jinak. Pokud kupující zvolí specifický způsob dopravy, který není běžně nabízen prodávajícím, nese kupující riziko a veškeré dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Čl. 5.2. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Pokud kupující zboží nepřevezme z důvodů na své straně, zavazuje se uhradit skutečné náklady na dopravu (dopravné) a případné dodatečné náklady spojené s jeho zpětnou přepravou k prodávajícímu. Prodávající je oprávněn vystavit kupujícímu fakturu na tyto náklady. Toto ustanovení se neuplatní, pokud kupující písemně oznámil prodávajícímu odstoupení od smlouvy před expedicí zboží podle postupu uvedeného v Čl. 4.

Čl. 5.3. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně, nebo pokud kupující požádá o doručení jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující veškeré dodatečné náklady spojené s takovým doručením.

Čl. 5.4. Obvyklá doba dodání zboží je 5 pracovních dnů, pokud není v objednávce nebo potvrzení objednávky uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo tuto dobu prodloužit, přičemž o případném prodloužení bude kupujícího včas informovat.

Čl. 5.5. Prodávající standardně zajišťuje dodání zboží na území České republiky. Dodání zboží mimo území ČR je možné pouze na základě předchozí individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím, přičemž konkrétní podmínky takového dodání (včetně nákladů a doby doručení) budou sjednány samostatně.

Čl. 6. Odpovědnost za vady, záruka

Čl. 6.1. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží bez vad, v souladu s uzavřenou kupní smlouvou a platnými právními předpisy České republiky, na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Čl. 6.2. Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc odpovídá kupní smlouvě a je bez vad. Zboží je ve shodě s kupní smlouvou, pokud: a) má vlastnosti, které byly mezi prodávajícím a kupujícím ujednány, b) má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával na základě povahy zboží a reklamy, c) je vhodné k účelu, který prodávající uvádí, nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá, d) odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle takového vzorku nebo předlohy, e) je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, f) vyhovuje požadavkům právních předpisů. 

Čl. 6.3  Pokud zboží nemá vlastnosti stanovené v Čl. 6.2., má kupující-spotřebitel následující práva:
a) Požadovat dodání nové věci bez vad, není-li to nepřiměřené povaze vady.
b) Pokud se vada týká pouze části věci, může požadovat výměnu této součásti.
c) Není-li možné zboží opravit nebo dodat nové bez vad, má právo odstoupit od smlouvy.
d) Je-li odstranění vady nepřiměřené nebo by způsobovalo kupujícímu nepřiměřené obtíže, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Kupující má právo na přiměřenou slevu také v případě, že prodávající neprovede opravu nebo výměnu zboží v přiměřené lhůtě nebo nemůže dodat náhradu.

Čl. 6.4. Prodávající neodpovídá za vady zboží, pokud: a) kupující před převzetím o vadě věděl a tuto skutečnost akceptoval, b) vadu zboží způsobil kupující po převzetí nevhodnou manipulací, nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo jiným jednáním v rozporu s návodem k použití, c) vada byla důvodem sjednání nižší kupní ceny, d) jde o běžné opotřebení zboží odpovídající jeho povaze a způsobu používání. 

Čl. 6.5. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Reklamaci je nutné uplatnit v zákonné lhůtě, jinak právo na reklamaci zaniká.

Čl. 6.6. Právo z vadného plnění se nevztahuje na vady zboží, které vznikly: a) běžným opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, b) nevhodným užíváním, ošetřením nebo manipulací, c) úmyslným poškozením, d) vlivem přírodních nebo vnějších událostí (např. bouřky, přepětí v síti, mráz), e) dopravou zboží prováděnou kupujícím, f) nedodržením závazného návodu k použití, se kterým byl kupující seznámen, g) nedodržováním pravidelného servisu, pokud je vyžadován, h) na vady, o kterých byl kupující písemně informován před uzavřením smlouvy

Čl. 6.7. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených zákonem. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

Čl. 6.8. Kupující-spotřebitel může práva z vadného plnění uplatnit následujícím způsobem:
a) Kontaktováním prodávajícího prostřednictvím e-mailu na adresu info@naravoda.cz. Prodávající je povinen potvrdit přijetí reklamace do 7 dnů. Pokud potvrzení neobdrží, doporučuje se kupujícímu kontaktovat prodávajícího jiným způsobem.
b) Zasláním písemné reklamace na adresu sídla prodávajícího.

Při uplatnění reklamace kupující přiloží doklad o koupi nebo jiný důkaz o uzavření kupní smlouvy. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet okamžikem, kdy prodávající obdrží vadné zboží.

Čl. 6.9. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím-spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Tato lhůta zahrnuje odstranění vady nebo jiné vyřízení reklamace. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího-spotřebitele v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím-spotřebitelem. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození a být čisté a kompletní.

Čl. 6.10. V případě osobního odběru je kupující povinen při převzetí zboží provést kontrolu obsahu zásilky a správnost dodacích dokladů. Zjistí-li kupující rozdíl mezi dodaným zbožím a dodacím listem, nebo neobdržel-li správně vyplněný dodací list, je povinen to oznámit prodávajícímu při převzetí zboží. Toto ustanovení neomezuje právo kupujícího reklamovat skryté vady, které nebylo možné při převzetí odhalit.

Čl. 6.11. Uplatnění reklamace kupujícím-spotřebitelem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Při uplatnění reklamace se doporučuje kupujícímu předložit doklad o koupi (např. fakturu, potvrzení objednávky nebo jiný doklad prokazující uzavření kupní smlouvy). Informace o průběhu reklamace budou kupujícímu sdělovány prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při objednávce nebo poštovní adresy uvedené na faktuře. V případě potřeby dalších informací nebo podkladů bude prodávající kupujícího kontaktovat.



Čl. 7 Další práva a povinnosti smluvních stran

Čl. 7.1. Uzavřením kupní smlouvy vzniká prodávajícímu povinnost dodat zboží kupujícímu a kupujícímu povinnost zboží převzít a zaplatit za něj sjednanou kupní cenu. Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny, přičemž nebezpečí zkázy nebo zhoršení zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, případně v okamžiku, kdy měl kupující možnost zboží převzít. 

Čl. 7.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení, fotografie a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude bez souhlasu prodávajícího: a) kopírovat, distribuovat nebo jinak šířit obsah webového rozhraní obchodu, b) zasahovat do programového vybavení obchodu nebo jiným způsobem měnit jeho funkce, c) využívat obsah obchodu k jiným účelům, než ke kterým je určen.

Čl. 7.3. Kupující není oprávněn při užívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo postupy, které by mohly narušit provoz obchodu, snížit jeho bezpečnost nebo omezit přístup ostatních zákazníků. Webové rozhraní obchodu lze využívat pouze v souladu s jeho určením. Porušení těchto pravidel může být důvodem k omezení přístupu kupujícího k webovému rozhraní obchodu.

Čl. 7.4. Prodávající tímto informuje kupujícího, že není vázán žádnými dobrovolnými kodexy chování, které by upravovaly pravidla jeho podnikatelského jednání ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.


Čl. 8. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

Čl. 8.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Čl. 8.2. Prodávající zpracovává následující osobní údaje kupujícího: jméno a příjmení, adresa bydliště (případně adresa sídla), identifikační číslo, daňové identifikační číslo, e-mailová adresa a telefonní číslo (dále společně jen „osobní údaje“).

Čl. 8.3. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem plnění práv a povinností z kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu a zasílání informací, obchodních a marketingových sdělení, pokud k tomu kupující udělil souhlas. 

Čl. 8.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen uvádět své osobní údaje správně a pravdivě při registraci, vytváření uživatelského účtu a při objednávkách provedených prostřednictvím webového rozhraní obchodu a stejně jako při objednávkách uskutečněných jiným způsobem. Kupující se zavazuje bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jakýchkoliv změnách svých osobních údajů. Prodávající neodpovídá za škody nebo nemožnost plnění vzniklé v důsledku poskytnutí nesprávných nebo neaktuálních údajů kupujícím.

Čl. 8.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osoby jako zpracovatele. Mezi tyto osoby mohou patřit zejména:

  • poskytovatelé přepravních a logistických služeb.

  • poskytovatelé technologických služeb, včetně hostingu a cloudových služeb;

  • marketingové agentury zajišťující zasílání obchodních sdělení;

  • účetní a daňoví poradci;

  • poskytovatelé zákaznické podpory; 

  • poskytovatelé analytických služeb;

  • právní zástupci prodávajícího při vymáhání pohledávek nebo řešení právních sporů.

Osobní údaje nebudou předávány třetím osobám jednajícím jako samostatní správci bez předchozího informování nebo souhlasu kupujícího, s výjimkou případů stanovených zákonem nebo nutnosti splnění zákonných povinností (např. v rámci soudních či správních řízení).

Čl. 8.6. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující dále bere na vědomí, že neposkytnutí osobních údajů nezbytných pro uzavření kupní smlouvy nebo její plnění může vést k nemožnosti uzavření kupní smlouvy či poskytnutí požadovaných služeb.

Čl. 8.7. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (uvedený v Čl. 8.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, má právo:

  1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů a jeho souladu s články 12 až 22 GDPR;

  2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav, zejména prostřednictvím blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidace osobních údajů;

  3. podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) nebo jiného příslušného dozorového úřadu, pokud se domnívá, že bylo porušeno GDPR.

Je-li žádost kupujícího podle předchozího bodu shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní závadný stav bez zbytečného odkladu a informuje kupujícího o provedených opatřeních.

Čl. 8.8. Kupující má právo požadovat informaci o zpracování svých osobních údajů v souladu s článkem 15 GDPR. Prodávající poskytne tuto informaci bezplatně, pokud žádost není zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená. V takovém případě má prodávající právo požadovat přiměřenou úhradu odpovídající nezbytným nákladům.

Čl.8.9. Prodávající vynaloží přiměřené úsilí k zajištění bezpečnosti osobních údajů. Prodávající nenese odpovědnost za neoprávněné zásahy třetích osob, pokud byly osobní údaje zneužity způsobem, který prodávající nemohl rozumně předvídat ani mu zabránit.

Čl. 8.10. Prodávající vás může kontaktovat za účelem marketingu prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo poštovní adresy. Máte právo se kdykoliv odhlásit z přijímání marketingových sdělení. Pokud si již nepřejete být kontaktováni pro marketingové účely, můžete svůj souhlas odvolat zasláním e-mailu na adresu info@naravoda.cz nebo jiným způsobem uvedeným v těchto podmínkách.

Čl. 8.11. Vaše osobní údaje jsou bezpečně ukládány na vzdálených serverech poskytovaných třetími stranami, mezi které patří:

  1. ClickUp CRM (pro řízení vztahů se zákazníky),

  2. Apple a Google (pro cloudové úložiště a komunikační služby),

  3. Fakturoid (pro účetnictví a fakturaci),

  4. Shopify (pro správu e-commerce platformy),

  5. Facebook (pro správu reklamních kampaní a analytiku),

  6. E-mailová platforma pro zasílání obchodních sdělení.

K vašim údajům mají přístup pouze autorizovaní zaměstnanci, partneři, dodavatelé nebo spolupracovníci. 

Čl. 8.12. Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a prodávajícím. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě vašeho souhlasu (např. pro marketingové účely), uchováváme je na dobu neurčitou, maximálně však do odvolání vašeho souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat zasláním e-mailu na adresu info@naravoda.cz nebo jiným způsobem uvedeným v těchto podmínkách

Čl. 8.13. Používáme soubory cookies a pixely pro analytické a remarketingové účely. Tyto technologie nám pomáhají lépe porozumět chování uživatelů a přizpůsobit naše služby jejich potřebám. Cookies jsou rozděleny do následujících kategorií:

  1. Funkční cookies: Umožňují rozpoznání vašich preferencí při používání našich stránek (např. výběr jazyka, přihlášení).

  2. Reklamní cookies: Slouží ke sledování vaší aktivity na internetu pro účely reklamního cílení a remarketingu.


Čl. 9. Závěrečná ustanovení

Čl. 9.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany sjednávají, že tento vztah se řídí právním řádem České republiky. Strany dále vylučují aplikaci Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů platných v zemi jeho obvyklého bydliště, pokud jsou tato práva v souladu s právem EU.

Čl. 9.2. V případě sporu vzniklého na základě kupní smlouvy či v její souvislosti jsou příslušné obecné soudy České republiky. Toto ustanovení však neomezuje právo kupujícího–spotřebitele zahájit mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu, například u Státní zemědělské a potravinářské inspekce v případě, že se spor týká kvality nápojů, nebo u České obchodní inspekce v ostatních případech.

Čl. 9.3. V případě, že se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, nahradí se takové ustanovení jiným, které co nejvíce odpovídá jeho původnímu smyslu a účelu. Neplatností, neúčinností nebo nevykonatelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek. Změny a doplňky těchto obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

Čl. 9.4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího www.naravoda.cz a nabývá účinnosti dnem zveřejnění. Změny se nevztahují na kupní smlouvy uzavřené před datem účinnosti nových obchodních podmínek, pro které zůstává rozhodné znění platné v době jejich uzavření.

Čl. 9.5. Vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a v případě vztahů mezi prodávajícím a kupujícím–spotřebitelem také zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

VOP jsou účinné ode dne 15.4.2025.